En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y de las directrices globales de Meta Platforms (Facebook / WhatsApp) para la eliminación de datos de usuario (User Data Deletion Callback), ArboFood garantiza a todos sus usuarios el derecho incondicional a solicitar la supresión de su cuenta y de su información personal de nuestras bases de datos activas.
Canales Habilitados para la Solicitud
Puedes solicitar la eliminación de tu información a través de cualquiera de los siguientes dos métodos:
Envía un mensaje a nuestro canal oficial de WhatsApp con la palabra clave ELIMINAR o BAJA. Nuestro sistema registrará tu solicitud y suspenderá de inmediato las comunicaciones hacia tu número telefónico.
Diligencia el formulario a continuación indicando el número de celular asociado a tu cuenta de ArboFood para radicar tu petición en nuestro sistema:
Tiempos Legales de Respuesta
Conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el término máximo para atender los reclamos y solicitudes de supresión de datos es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Excepciones de Ley (Conservación Contable)
Ten en cuenta que la eliminación de datos personales no procederá sobre aquellos registros de pedidos históricos que la ley colombiana exige conservar por razones contables, tributarias o fiscales (Estatuto Tributario de Colombia), en cuyo caso la cuenta quedará totalmente inhabilitada y disociada de futuros contactos comerciales.